Apa yang dimaksud dengan perilaku pelanggan?

Perilaku pelanggan adalah studi mengenai bagaimana konsumen mencari informasi, memilih, menggunakan, dan mengevaluasi suatu produk atau layanan sebelum mengambil keputusan.

Mengapa penelitian perilaku pelanggan penting?

Penelitian perilaku pelanggan membantu memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, loyalitas, dan keputusan konsumen sehingga dapat menjadi dasar pengembangan strategi yang lebih efektif.

Apa faktor yang memengaruhi kunjungan kembali pelanggan?

Kualitas layanan, pengalaman pengguna, tingkat kepuasan, kepercayaan, kemudahan akses, dan nilai yang dirasakan pelanggan merupakan faktor yang sering memengaruhi keputusan untuk kembali berkunjung.

ROKOK88 : Skripsi Studi Perilaku Pelanggan dan Pengaruhnya pada Kunjungan Selanjutnya

LOGIN DAFTAR Penelitian Kami